Помощь

Заказ на сайте

Сделать заказ Вы можете на нашем сайте www.vetvrn.ru круглосуточно. В рабочее время с 9-00 до 18-00 менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.

Заказ по телефону

Также Вы можете связаться с нами по телефону 300-37-31 ежедневно с 9-00 до 18-00.

Доставка

Курьерская доставка

Курьерская доставка по г. Воронеж осуществляется бесплатно при заказе от 1500 р. Если сумма заказа менее 1500 р, то стоимость доставки составит 200 р. 

Срок доставки 1-2 дня с момента подтверждения заказа. При оформлении заказа Вы можете указать временной интервал удобный для получения заказа. 

Доставка в день заказа возможна только после согласования с менеджером.

Самовывоз

Стоимость: бесплатно. 

Вы можете забрать ваш заказ самостоятельно в течение часа при наличии товара в аптеке. 

Адреса аптек: 

• аптека на Фридриха Энгельса, 20, ежедневно с 9-00 до 21-00; 
• аптека на 20 лет ВЛКСМ, 50 в будние дни с 8-00 до 19-00. В выходные и праздничные дни с 9-00 до 16-00. 

Срок резервирования неоплаченного товара с сохранением цены – 3 дня.

Способы оплаты

Оплата наличными или банковской картой курьеру или в аптеке при самовывозе.

Также при онлайн покупке вы можете оплатить заказ на нашем сайте банковской картой.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой.

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР (разместить логотип МИР)
• VISA International (разместить логотип VISA International)
• Mastercard Worldwide (разместить логотип Mastercard Worldwide)

Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Возврат товара

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение тридцати дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если упаковка товара не нарушена и сохранен товарный вид, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Обращаем ваше внимание, не подлежат обмену и возврату товары продовольственного назначения (в том числе корма и лакомства для животных) и ветеринарные препараты надлежащего качества.

Также не подлежат возврату товары, указанные в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г №55.

Возврат денежных средств осуществляется двумя способами:

1. наличным расчетом
2. безналичным расчетом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).